Výměna, vrácení a reklamace zboží

Online formulář pro vrácení, výměnu či reklamaci

Nově pro Vás máme jednodušší vyplnění pro vratky, výměnu či reklamaci online. Postupujte podle pár kroků a máte vše vyřízeno během chviličky. Pak už stačí balíček odnést na nejbližší Zásilkovnu a počkat než dorazí email že byl přijat u nás.

Možnosti dopravy

• Zásilkovna - ZDARMA, dopravné platíme my (ID 92066138 - kód pro zaslání)
• Dopravu si zajistíte sami

Jak postupovat?

1. Pro odstoupení od smlouvy vyplňte online formulář pro vrácení zboží, ve kterém stačí zadat číslo vrácené objednávky i vaši e-mailovou adresu a všechny potřebné údaje se samy automaticky načtou.

2. Zboží uveďte do původního stavu a řádně zabalte.

Jak má vypadat vrácené zboží?

Pro hladký průběh vrácení musí být zboží v původním stavu se všemi visačkami a obaly, nepoužité a neznečištěné. Doporučujeme tedy veškeré zboží zkoušet doma a psí produkty chránit před chlupy.

Zboží máte právo vrátit do 14 dnů

1. Pro odstoupení od smlouvy vyplňte online formulář pro vrácení zboží, ve kterém stačí zadat číslo vrácené objednávky i vaši e-mailovou adresu a všechny potřebné údaje se samy automaticky načtou.
2. Zboží uveďte do původního stavu a řádně zabalte.
3. Zboží (včetně případných dárků) zašlete včetně původního obalu a výplně.

V případě vrácení prostřednictvím Zásilkovny musí zásilka splňovat následující parametry:

• Maximální hmotnost zásilky 5 kg
• Maximální rozměr jedné strany zásilky 70 cm
• Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50×40×30 cm)
• Minimální rozměry 10×7×1 cm

Pokud vracíte větší zásilku, musíte si zajistit jakoukoli vlastní dopravu.

V případě, že k vrácené zásilce nevyplníte online formulář pro vrácení, nebo zásilka nebude obsahovat vyplněný formulář, může se její vyřízení značně prodloužit.

Kam zaslat?

DN-SERVIS s.r.o. - HUNDEVÄN

Doubravská 1615/28
41501 Teplice
telefon: 606643939

Vrácení peněz?

• Do 14 dnů vám pošleme peníze zpět od fyzického doručení vráceného zboží k nám. Platbu zasíláme elektronicky na bankovní účet uvedený na formuláři pro vrácení zboží.
• Vrátíme vám částku včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem. To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste měli v rámci nákupu dopravu zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.